ATEK-GROUP Ofrece el servicio de tercerización de Contact Center para la efectiva conexión de su negocio y la comunicación con sus clientes y/o grupos de interés. Contamos con estaciones de trabajo dotadas con tecnología de punta y la plataforma de gestión en la nube más innovadora y confiable que permite una verdadera solución de OMNICANALIDAD, conectando los diferentes canales de comunicación o contacto como: llamadas entrantes y salientes a teléfonos móviles o fijos, videollamadas, email, redes sociales, chat web, WhatsApp, Messenger, Facebook, Line, Telegram y SMS.
Algunos de nuestros servicios:
- Telemercadeo.
- Gestión de cobro.
- Agendamiento.
- Ejecución de campañas de venta y fidelización.
- Plataforma para envío de mensajes masivos (texto, audio, e-mail).
- Atención de PQRS y servicio al cliente.
Incorporamos herramientas de Inteligencia artificial para interactuar con nuestros usuarios, generando nuevas e innovadoras experiencias de servicio.
Funcionalidades:
- Agente virtual.
- Chatbot.
- Interacciones inteligentes.
- Inteligencia artificial.
